Escreva para support@i765helper.com e conte qual iPhone e qual versão do iOS você tem, e o que estava fazendo quando algo deu errado. Por favor, não mande suas respostas, seu número A, o número do seu passaporte nem uma foto de um documento. Não precisamos disso para ajudar você, e o e-mail não é um lugar seguro para eles.
Sua compra fica ligada a um número do seu formulário: o seu número A ou, se você não tiver um, o seu número I-94 ou o número do seu passaporte. O aplicativo diz qual é na hora de pagar. Suas respostas ficam fora dos backups, então se você reinstalar o aplicativo ou trocar de iPhone, começa com um formulário vazio. Para recuperar sua compra:
Antes de comprar, o aplicativo mostra esse número para você conferir com o seu documento.
Preencher o formulário, ver todas as páginas e mudar suas respostas é grátis. Uma compra desbloqueia imprimir, compartilhar e salvar este I-765, quantas vezes quiser. Se depois você corrigir um erro no número ao qual ela está ligada, como um dígito errado ou dois dígitos trocados, a compra cobre. Outro número é outra solicitação e precisa da sua própria compra. É uma compra única, sem assinatura.
Abra os Ajustes no aplicativo e toque em Excluir todos os meus dados. Todas as solicitações, respostas e documentos deste telefone serão removidos, junto com o que nosso servidor guarda deste telefone. Se estiver sem conexão, a parte do servidor termina na próxima vez que você abrir o aplicativo com conexão. Não dá para desfazer. As compras ficam na sua conta Apple, e uma solicitação paga volta com Restaurar compras quando o número usado no pagamento estiver de novo no formulário.
Não existe conta, então não há nada para entrar nem para encerrar.
Podemos ajudar com o aplicativo. Não podemos dizer como responder uma pergunta da sua solicitação, em qual categoria de elegibilidade pedir, nem se você tem direito a uma autorização de trabalho. Para isso, fale com um advogado de imigração ou com um representante credenciado pelo Departamento de Justiça dos EUA. A USCIS explica como encontrar um (em inglês).
Não somos um escritório de advocacia, não damos assessoria jurídica e este app não substitui a orientação de um advogado. O I-765 Helper não tem ligação com a USCIS nem com nenhuma agência do governo.